1. Introducere
Website-ul www.romaniaai.ro comercializează exclusiv produse digitale, cum ar fi e-book-uri în format electronic. Prin urmare, politica noastră de retur reflectă natura acestor produse.
2. Returnarea produselor digitale
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, produsele digitale livrate electronic nu sunt eligibile pentru retur sau rambursare.
Articolul 16, litera m) din această ordonanță prevede că dreptul de retragere nu se aplică în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere.
Prin urmare, odată ce un e-book a fost achiziționat și accesat, acesta nu poate fi returnat, deoarece nu există un mecanism obiectiv de a garanta că produsul nu a fost utilizat sau copiat.
3. Excepții și suport
Dacă întâmpinați probleme tehnice legate de descărcarea sau accesarea e-book-ului, vă rugăm să ne contactați la it@romaniaai.ro pentru asistență. Vom încerca să remediem situația în cel mai scurt timp posibil.
4. Acceptarea politicii
Prin efectuarea unei achiziții pe www.romaniaai.ro, sunteți de acord cu această politică de retur și confirmați că înțelegeți natura digitală a produselor oferite.
5. Verificarea informațiilor înainte de achiziție
Recomandăm utilizatorilor să citească cu atenție descrierea e-book-ului înainte de a efectua o comandă. Dacă aveți întrebări despre conținutul produsului, ne puteți contacta înainte de achiziție pentru clarificări.
6. Politica de retur pentru pachetele de consultanță 1-1
Pentru e-book-ul digital, banii nu pot fi returnați, indiferent de situație, deoarece accesul la material este oferit instant după achiziție.
Pentru pachetele de consultanță 1-1, returnarea banilor este posibilă doar pentru partea aferentă consultanței, deoarece e-book-ul este inclus automat în pachet și nu este eligibil pentru rambursare.
Exemplu: Dacă pachetul de consultanță pentru business-uri costă 1.799 lei, iar e-book-ul inclus are un preț de 299 lei, clientului i se poate returna doar suma de 1.500 lei, cu condiția ca nicio sesiune de consultanță să nu fi fost desfășurată.
Dacă sesiunile de consultanță au fost efectuate, indiferent de număr, suma achitată nu mai poate fi returnată.